Terugbetalingsbeleid

Lichtros wordt geëxploiteerd door MB Direktor, een Litouwse mažoji bendrija. Registratienummer: 307631462. Vestigingsadres: Vytenio g. 50A-201, LT-03229 Vilnius, Litouwen. E-mail: info@lichtros.eu.

1. Wettelijke bedenktijd

Als consument kun je een online aankoop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder een reden te geven. Bij een bestelling die apart wordt geleverd begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. Meld je herroeping duidelijk aan info@lichtros.eu of MB Direktor, Vytenio g. 50A-201, LT-03229 Vilnius, Litouwen. Het formulier hieronder is optioneel.

Na je melding heb je 14 dagen om terug te sturen. Je mag het product beoordelen zoals nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Verdergaand gebruik kan tot waardevermindering leiden. Originele verpakking of voorafgaande toestemming is geen voorwaarde voor het wettelijke herroepingsrecht.

2. Onze aanvullende 30-dagenregeling

Bovenop het wettelijke herroepingsrecht bieden we een 30 dagen geld-terug-garantie. Ben je binnen 30 dagen na ontvangst niet tevreden, ook als je het product hebt uitgeprobeerd, dan kun je het terugsturen en betalen we het aankoopbedrag terug. Voorwaarden: meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst via info@lichtros.eu, stuur het product compleet met de meegeleverde accessoires en zonder schade door onjuist gebruik terug, en verstuur het binnen 14 dagen na je melding. Deze regeling komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet.

3. Retouradres en kosten

Retouradres: neem eerst contact op via info@lichtros.eu met je ordernummer; je ontvangt dan binnen 2 werkdagen het retouradres en de instructies. Retourkosten bij herroeping: de kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, zowel bij herroeping als bij de 30 dagen geld-terug-garantie. Bij een verkeerd geleverd of defect product vergoeden wij de retourkosten. Verpak het product zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Voor een verkeerd geleverd of gebrekkig product neem je contact met ons op; noodzakelijke kosten voor een wettelijke oplossing komen niet voor jouw rekening.

4. Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaard heenzendkosten terug. Een gekozen duurdere bezorgoptie wordt niet volledig vergoed. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na de melding; we mogen wachten op het product of verzendbewijs. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je kosteloos anders instemt.

5. Defecten, bundels en cadeaus

Een defect valt niet automatisch buiten je rechten na 30 dagen. Je houdt recht op een deugdelijk product en de wettelijke oplossingen. Meld het probleem aan info@lichtros.eu met je ordernummer en een beschrijving.

Stuur je een deel van een pakket terug, dan betalen we het werkelijk betaalde bedrag per teruggestuurd artikel terug: de pakketkorting wordt gelijk over de artikelen verdeeld. Gratis cadeaus die bij een bestelling zijn meegestuurd, mag je houden; er worden geen kosten voor in rekening gebracht.

6. Modelformulier voor herroeping

Aan: MB Direktor, Vytenio g. 50A-201, LT-03229 Vilnius, Litouwen; info@lichtros.eu. Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende producten herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam consument: …
Adres consument: …
Ordernummer (optioneel): …
Datum: …
Handtekening (alleen bij indiening op papier): …